Veelgestelde vragen

Bestellen

Verschillende producten uit onze collectie zijn aan te passen naar persoonlijke smaak. Voor alle banken uit onze collectie is er is keuze uit verschillende soorten opstellingen, bekleding, kleuren en extra functies.

Een groot aantal van onze producten zijn op voorraad in ons magazijn. Echter is het niet haalbaar om alle producten op voorraad te hebben. In dit geval kunnen wij het product voor jou bestellen.

De door ons genoemde levertijd geldt als een richtlijn en is nooit bindend. Dit omdat wij van derden afhankelijk zijn. Onze levertijd is 12 weken of zoveel eerder als mogelijk. Mocht de levertijd met meer dan 4 weken uitlopen, dan heb je de mogelijkheid deze goederen zonder kosten te annuleren.

Nadat wij aan jou gemeld hebben dat de door jouw bestelde goederen bij ons binnen zijn, worden deze maximaal 3 weken kosteloos voor je opgeslagen. Na deze periode kunnen wij kosten in rekening brengen.

Wij streven er naar om onze website en showroom zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Helaas kan het soms gebeuren dat niet de gehele collectie op de website staat of dat een product van de website is uitverkocht in de winkel. Zoals eerder aangegeven kunnen producten voor jou besteld worden.

Online bestellen is bij Van der Vliet Wonen mogelijk. Op onze website tref je geen webshop, maar stuur een mail naar info@vdvliet.nl met daarin je adres gegevens en de naam van het betreffende product. Wij maken dan een order aan en tegen een geringe vergoeding verzenden wij het product. Verzendkosten zijn op basis van de tarieven van PostNL of een ander pakketdienst. Veel producten zijn uit voorraad leverbaar. Gezien wij geen webshop beheren nemen wij online bestelde producten niet retour.

Dit is mogelijk onder enkele voorwaarden. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen.

Bij een eenzijdige annulering van een besteld artikel brengen wij de volgende kosten in rekening:

30% van de artikelprijs indien de artikelen nog niet bij ons binnen zijn.

50% van de artikelprijs indien de artikelen reeds bij ons zijn uitgeleverd.

Betalen

In de winkel kan er contant of per pin betaald worden. Betalen met creditcard is niet mogelijk.

Nee, dit is niet mogelijk.

Bij aflevering dient aan de bezorger contant of per pin te worden betaald. Betalen met creditcard is niet mogelijk. Artikelen zullen nooit onbetaald achter gelaten worden door de bezorger. De betaling overmaken is mogelijk. Het bedrag dient dan een dag voor levering bij ons op de rekening te staan o.v.v. ordernummer en klant nummer.

Dit is afhankelijk van jouw woonplaats. Voor meer informatie hierover kun je contact met ons opnemen.

De verzendkosten zijn op basis van de tarieven van PostNL of een andere pakketdienst. Als je de specifieke verzendkosten voor een product wilt weten kun je contact met ons opnemen.

Bezorgen

Ja, bij Van der Vliet Wonen is het mogelijk om grote meubilair te laten bezorgen aan huis. De meubels worden in huis geplaatst en indien nodig in elkaar gezet. Hier zitten wel kosten aangebonden. Voor meer informatie over de bezorging en de voorwaarden daar van kun je contact met ons opnemen.

Ja, dit kan altijd als het product bij ons in de winkel aanwezig is.

Garantie

Van der Vliet Wonen geeft standaard 2 jaar CBW garantie op al het groot meubilair m.u.v. afgeprijsde artikelen, showmodellen of anders vermeld. Het is bij Van der Vliet Wonen mogelijk om garantie bij te kopen. Het All In House servicepakket biedt 5 jaar garantie en professionele hulp bij verzorging. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen.

Ruilen, retour

Het is alleen mogelijk om accessoires en wanddecoratie in originele verpakking te ruilen binnen 8 dagen met een originele kassabon. Beschadigde- en uitverkoopartikelen uitgesloten. Let op: ruilen/retouren van bestelde goederen is niet mogelijk.

Nee, het product kan geruild worden voor een ander product of voor een waardebon van Van der Vliet Wonen.

Nee, dit is niet mogelijk.

Overige

Ja, dit raden wij zeker aan. Echter is het afhankelijk van het product en het materiaal van het product waarmee het product onderhouden moet worden. Voor vragen hierover kun je contact met ons opnemen.

In onze showroom hebben wij een groot aanbod aan verzorgingsproducten. Voor advies over het verzorgingsproduct dat jouw product nodig heeft kun je contact met ons opnemen.

Waar kan ik terecht met mijn klachten en/of opmerkingen?

Voor klachten en/of opmerkingen kunt u een e-mail sturen naar order@vdvliet.nl. Graag hierbij vermelden wat uw klacht is, foto’s bij eventuele schade, ordernummer en persoonlijke gegevens.

Let op: klachten over geleverde goederen dienen zo snel mogelijk bij ons te worden gemeld. Ten minste binnen 14 dagen na levering. Als binnen 14 dagen na levering geen melding door de klant is gemaakt dan wordt aangenomen dat de goederen onbeschadigd zijn geleverd.